Política de Reembolsos

Procesamiento de pagos

Esta Política de Reembolsos se aplica a compras y suscripciones de R2C Labs procesadas mediante Paddle. En esas transacciones, Paddle actúa como Merchant of Record y procesa los aspectos de pago, facturación y devolución. R2C Labs presta y licencia el servicio correspondiente.

Cancelaciones de suscripciones

Podés cancelar una suscripción para evitar futuros cobros. Salvo indicación expresa, la cancelación tiene efecto al finalizar el período pagado y no genera automáticamente un reembolso proporcional por los días restantes.

Reembolsos

Salvo cuando corresponda un derecho obligatorio, las compras y renovaciones no son automáticamente reembolsables. Las solicitudes pueden evaluarse según:

• la fecha de la transacción;
• el motivo de la solicitud;
• el uso realizado del servicio;
• errores o problemas técnicos relevantes;
• las condiciones aplicables de Paddle; y
• los derechos obligatorios según la legislación aplicable.

Cómo solicitar un reembolso

Para una compra procesada por Paddle, podés usar las opciones del recibo o correo de confirmación, el enlace de administración de suscripción o el soporte para compradores de Paddle. También podés contactar a R2C Labs para ayuda relacionada con el servicio. La solicitud no garantiza aprobación y esta política no limita derechos de consumidores que no puedan excluirse o restringirse legalmente.

Procesamiento de un reembolso

Los reembolsos de transacciones Paddle son procesados por Paddle. R2C Labs no devuelve directamente fondos al comprador cuando Paddle actuó como Merchant of Record. Si R2C Labs acuerda que corresponde un reembolso, solicitaremos o autorizaremos el proceso conforme a los procedimientos de Paddle. El método, plazo y condiciones dependen de Paddle y de la legislación aplicable.

Acceso después de un reembolso

Cuando se reembolse total o sustancialmente una compra o período de suscripción, podremos finalizar o limitar el acceso a las funcionalidades asociadas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambian productos, proveedores, condiciones comerciales o requisitos legales. La versión aplicable es la publicada en este sitio, sin perjuicio de derechos ya existentes por una transacción anterior.